暖心服务赢得居民口碑！这家物业服务工作室又获奖了

在2024年度全市物业服务行业评优活动中，XX物业服务工作室再次荣获“金牌物业服务工作室”称号。这是该工作室连续第三年获得此项殊荣，也是对其长期以来坚持“暖心服务、情系居民”理念的最好肯定。

走进XX小区，干净整洁的道路、修剪整齐的绿化、有序停放的车辆，处处彰显着物业服务的用心。而这背后，是物业服务工作室全体员工日复一日的坚守与付出。

“我们始终把居民的需求放在第一位，努力让每一位业主感受到家一般的温暖。”工作室负责人张经理在接受采访时表示。

今年年初，小区内一位独居老人突发疾病，正是物业巡逻人员第一时间发现并拨打急救电话，为老人赢得了宝贵的抢救时间。事后，老人的子女专程送来锦旗，感谢物业的救命之恩。类似这样的暖心故事，在XX小区并不少见。

为了方便居民生活，工作室还推出了多项便民举措：设立24小时服务热线，随时响应居民诉求；组建志愿者服务队，定期为孤寡老人、残疾人等特殊群体提供上门维修、代购物品等服务；每逢节假日，组织社区文化活动，增进邻里感情。

“以前小区停车位紧张，物业就重新规划了停车区域，还增加了充电桩，现在方便多了。”居民李女士对物业的工作赞不绝口。

在智能化管理方面，工作室也走在行业前列。引入智能门禁系统、在线报修平台等，让居民足不出户就能办理各项事务。“上次家里水管漏水，我在手机上报修，不到20分钟维修师傅就上门了，效率特别高。”居民王先生满意地说。

除了服务居民，工作室还积极参与社区治理，与居委会、业委会形成三方联动机制，定期召开联席会议，共同商讨解决小区管理中的难点问题。这种共建共治共享的模式，有效提升了社区治理水平，也为物业服务赢得了更广泛的认可。

“获奖不是终点，而是新的起点。”张经理表示，“我们将继续以居民满意为标准，不断创新服务方式，提升服务质量，努力打造更加和谐美好的居住环境。”

据悉，XX物业服务工作室成立以来，累计收到居民锦旗50余面、感谢信200余封，居民满意度连续多年保持在98%以上。此次获奖，无疑是对其暖心服务和卓越管理的最佳注脚。